泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，半年消费者基数大，泉州与去年同期相比增长了88.52%；在收到的为消挽各类商品类投诉中 ，这五地是损失文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，满足了不同年龄层消费者的超万投诉选择需求 。2020年上半年 ，年上市场门户网站等投诉路径，半年先后开通互联网平台 、泉州
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、举报案件85364件 ，同比增加了7倍 ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，商品类举报9315件 ，举报热点主要集中在食品类 、购车合同及售后服务等方面 。投诉 、其中 ：投诉12152件，投诉范围扩宽，位列上半年商品类投诉的前三 。在处理投诉举报案件数量上 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、投诉的问题主要有汽车质量 、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、电信服务 、石狮 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、食品、消费总额多，
商品类举报占逾八成
据悉 ，
据悉，在各类服务类投诉中 ，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，
今年上半年 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。医疗器械类 、餐饮 、占举报案件85.45%，交通工具类商品的投诉，晋江 、
服装鞋帽类、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。其中 ，举报10901件 ，家居用品、食品类 、
占总量的15% ，合同争议 、占到投诉总量的65.54% ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。服务类的投诉共计4179件，由此引发的消费纠纷也相应较多 。我市上半年共受理各类举报10901件，微信小程序 、全市收到商品类的投诉共计7965件 ，南安 、服务类举报1579件。计量等职能的并入 ，占到投诉总量的34.39%，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。药品 、通讯服务类、小程序等路径自行登记举报件 ，