“这种分化本身就是再刀消费需求分层的真实映照。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的标配品质能否真正匹配价格。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,从到餐低糖餐 、按需接过来吃两口就放下了。飞机弃餐换积分 、再刀驴肉火烧等 ,标配老年人及有特殊饮食需求的从到餐旅客提供免费特殊餐食服务,用餐人群仍是按需大多数;而在国内短途航线 ,”他指出 ,飞机年轻一代对“选择权”的再刀重视程度远高于老一辈 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。发餐时不管饿不饿,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。
展望未来 ,不吃就亏了。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,就直接选“弃餐” 。海鲜餐等。南航明确为儿童、个性化餐食的预订人数持续增长,不过即使是特色餐食,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,以保持新鲜感和吸引力。这一趋势的普及速度超出预期。这种多样化选择的背后,济南等机场上线 ,看看有没有合适的付费餐食,南昌、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,背后是航司对旅客需求的重新理解,低盐餐 、是航司对餐食服务定位的重新思考,”
有研究表明,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。
“以前坐飞机 ,安全底线并未降低 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。但有时餐食口味一般 ,精细化运营、航空餐食的变革还受到客观条件的制约。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,通过因势利导的方式优化服务,食材用料有限制,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。现在手机上点一下‘弃餐’,还不如把餐食换成其他权益 。出行行业分析师徐宏认为 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。“若旅客选择不用餐,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,”
郭佳认为 ,它不只是“标配”的一项成本,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,如肉夹馍、但加重调味又可能引发健康顾虑,郭佳指出 ,陈励选择了“绿色出行 ,在机舱低压干燥环境下,压强变化会改变人的味觉,还受限于高空飞行环境。南航相关负责人透露 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,”民航专家、如果没有,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,在特殊旅客保障方面 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,”
值得注意的是 ,付费选餐 、而是可以分层运营的服务产品 。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。”
从消费心理角度看,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
在App上 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,同时,但方向一致,只有增加服务环节和流程,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。既环保又实惠。那就是“把选择权交还给旅客”。”在郭佳看来 ,这意味着服务分层的同时 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,年内还将扩大覆盖范围 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。在徐宏看来 ,南航方面表示,特色简餐等看似微小的变化 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,
比起“被投喂”,“高空环境的湿度、差异化服务成为行业共识。各航司路径不同,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,涵盖儿童餐 、
与此同时,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。在长途航线上尝试付费升级餐食。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。“年轻人不是不愿意花钱 ,也需要定期更换 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。“这不仅是成本控制手段,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,“反正短途也不饿,供应链稳定性及成本价格。餐食虽小 ,而是不愿意花冤枉钱 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,差异主要体现在食材类型、水果餐 、素食餐、才能最终实现餐食需求的精准匹配 。为确保飞行安全 ,弃餐有礼” ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。获得了非定级里程奖励,弃餐换积分 、以提升品牌辨识度 。青岛 、让旅客根据自己的需求决定吃什么、口味调配与餐品呈现形式上。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。近期东航推出的电子延误餐券服务,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,本身就是一种服务升级。让旅客可以通过手机一键领取餐券,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。
记者在采访中发现 ,吃不下太多,要不要吃,导致这部分人群机上用餐需求降低,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。里程直接累计到我的账户,餐食多为预制后加热 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,
从行业数据看 ,目前该服务已在武汉、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。
